Module 4 De cijfers en het onderzoek

Waar deze module over gaat Cijfers zijn de reden dat je binnenkomt en de snelste manier om er weer uit te vliegen. Zonder onderbouwing blijft dit onderwerp een mening, en meningen komen een directiekamer niet in. Met een cijfer dat je niet kunt herleiden, ben je in één vraag je gezag kwijt. De vier dagen bouwen op elkaar voort. De eerste dag gaat over de herkomst van de getallen die wij gebruiken, en vooral over het verschil tussen twee aantallen die vaak door elkaar worden gehaald. De tweede dag behandelt het gepubliceerde onderzoek, de belangrijkste uitkomsten en de beperkingen die je zelf hoort te noemen. De derde dag gaat over de verborgen kosten, dus over het deel van het verlies dat in geen enkele registratie staat, en over de manier waarop je dat voor een concrete organisatie inzichtelijk maakt. De vierde dag gaat over het zuiver gebruiken van dit alles. Aan het einde van deze module weet je welk getal uit gepubliceerd onderzoek komt en welk getal uit eigen scans en tests, en kun je die twee uit elkaar houden in een gesprek waarin iemand doorvraagt. Je kunt de belangrijkste uitkomsten benoemen en er de beperkingen bij noemen zonder dat je verhaal instort. Je kunt uitleggen waarom het meeste verlies onzichtbaar blijft, en je kunt voor een concrete organisatie een scenario opstellen dat als scenario herkenbaar is. En je weet welke uitspraken je niet doet, hoe verleidelijk ze in een gesprek ook zijn. Wat deze module niet doet, is je een rekenmodel geven waarmee je een besparing kunt aantonen. Dat bestaat niet, en het aanbieden ervan is de manier waarop dit vakgebied zijn geloofwaardigheid verliest.